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网上公关要素分析

　　所谓公关要素是指公关主体、公关客体和公关中介。

　　网上的各种组织、团体、企业、个人都可以是公关主体，在此讨论的公关主体主要是指网上企业。因为网络具有互动的特性，使网上企业在公关活动的几乎所有环节中都能发挥主动作用。这一特征是网上公关与传统公关相比更具优势的根本原因所在。随着文章的展开，可以看到这一特征给网上公关带来了哪些新的内容，以及企业如何利用这一特征在公关活动中发挥自己的主动性。

　　网上公关客体，又称网上公众，是指与网上企业有实际或潜在的利害关系或相互影响的个人或群体。网络社区有两种类型：一种是围绕网上企业由利益驱动形成的垂直型网络社区：它包括投资者、供应商、分销商、顾客、雇员、及目标市场中的其他成员等；另一种是围绕某一主题形成的横向网络社区：包括生产类似产品和提供相应服务的其他企业，以及同企业一样面临类似问题，分享相同价值观的个人、其他组织、社会团体、行业协会及联合会等。他们活动的主要场所有各类网络论坛，新闻组，邮件清单等。这两类社区的成员和相关网上企业都存在着实际或潜在利害关系，所以他们是网上企业公关的客体，在下一节中我们将详细论述如何和这些客体建立有效的公共关系。

　　网络上公共关系的中介和传统的公关中介没有太多的差别。在此我们着重讨论的中介是指控制新闻传播的机构。