对潜在用户更友好

 

　　Web网点开发者经常忽略Web网点开发的个性化阶段。你的Web网点的外观和给人的感受是公司形象最有力的写照。网点的特征取决于以下因素：

　　1．写作风格（正式、非正式、俚语的使用）

　　2.文本信息所采用的字体（随意的、传统的）

　　3．字体和背景的颜色

　　4．图片和照片

　　5．对诸如音频文件、视频文件、动画、Java小应用程序等高级技术的使用

　　6．给你的网点赋予个性特征的特殊方法

　　综合这些因素就形成了你的网点特征。你想通过网点表达出怎样一种公司形象呢？

　　1．平易近人的

　　2．前卫的

　　3．温馨的

　　4．传统可信的

　　5．不落俗套的

　　6．技术先进的

　　7．轻松有趣的

　　你可用多种方法来建立意想的环境。我们来看看这些方法和取得特定形象公司的例子。

一、平易近人的网点

　　使你的网点的平易近人的方法包括：

　　1．随意的字体（如Brush或Matura Script）

　　2．暖色背景

　　3．卡通图片

　　4．友好的虚拟人物

　　有些公司为其Web网点设计一个虚拟人物。例如，Crestar网点就推出了虚拟人物—理财博士，来解答各种理财问题（http：//www．crestar．com）。安永（Ernst＆Young）公司也提供解答有关税收、会计和管理问题的免费服务。这一策略使公司更平易近人。

二、前卫的网点

　　有些公司则想建立不落俗套的、非正统的Web网点，这就要用以下方法：

　　1．不寻常的字体（如Playbill或Matura MT Script）

　　2．强烈的对比色

　　3．很随意的文字、俚语和粗扩的语言

　　前卫网点的例子是Wired Magazine，所用字体很糟糕，语气也很不正统。

　　备注

　　HotWired Magazine网点非常前卫：http：//www． hotwired．com

三、温馨的网点

　　创建一个温馨的Web网点的方法包括：

　　1．随意的字体

　　2．非正式的文字

　　3．暖色背景

　　4．虚拟的家庭成员

　　Ragu就是一个温馨网点的例子，网点上的Mama Ragu带你参观她的家。这个网点名为 “Mama’s Cucina”，这是意大利文，意为“妈妈的厨房”。Web设计者还加上 Brought to you by your fellow netheads at Ragu”的提示，以便同访问者建立个人联系。

四、技术先进的网点

　　要使你的公司具有技术先进／高技术的形象，可用如下方法：

　　1．未来派的字体

　　2．对比强烈的颜色

　　3．使用Web高级技术

五、Web之外

　　用Web网点形成个性只解决了一部分问题。本书后面还会谈到自动回复电子函件、电子函件讨论组等其他市场营销策略。其中任何一种技术都会对你的在线特征产生全面影响。

　　许多公司都是很偶然地形成其Web网点的个性特征，设计人员决定所用的字体、颜色和图片，技术人员决定所用的高级技术，其他人以各自的写作风格来生成内容。这样就难以预料最后的结果。

　　公司不应采用这种偶然性的方法，而是应该有意识地决定网点的特征，要确保所作的每个决策都符合所确定的在线特征。