开始商业交易

 

　　最后来看看商业阶段。这个阶段要为你的公司创造利润。有些人认为URL实际上是“现在播种、以后收获”；而他们希望URL能够是“收入丰厚、竞争领先”。但Internet和Web上的销售额一直不理想。1996年Internet销售总额为几百万美元，比吹风机的销售额还少；它仅相当于维萨信用卡19分钟的交易额。引人注目的是Internet业务逐月的增长率。

　　不同行业的许多零售商和企业已经意识到了这种情况。Internet用户的人口统计结构不容忽视——普遍受过高等教育，收入水平也高，这正是零售商、房地产经纪人、旅行社、股票经纪公司等追逐的市场。有些公司已开始在Internet上开展业务了，包括Gilda Marx Fashions、 Panzerotto Pizza、rtual Vineyards和1996年百年奥运会。

备注

　　商业阶段是指通过定购系统、目录销售和交货软件进行商业交易。

　　1．Cheetah Catalogs
http：//www．cheetahs－gold．com

　　2．Gilda Marx Fashions
http：//www．gildamarx．com

　　3． lands End
http：//www．landsend．com

　　4．纽约 Italian Food Specialties
http：//www．salami．com

　　5．Panzerotto Pizza
http：//Pizza．idirect．com

　　6．Virtual Vineyards
http：//www．Virtualvin. com

　　7．1996 Olympic网点主页
http：//www．atlantic．Olympic．org

　　8．1996 Olympic票务
http：//sales7．atlanta．olympic．org/cgi－bin/nphtsrvr/session－id＝IBABVll3LAa7；search

　　 在由14名信息系统高级主管进行的有关目标市场营销模型的专题讨论会上，主管们认为在Internet上最有可能影响产品或服务的销售的因素是：产品必须“易于了解、配置和定货”。这包括两个方面：

　　1．产品本身固有的复杂性

　　2．产品在Web上销售的展示方式

　　我们来看看尽可能使产品易于了解、配置和定货的策略。市场营销人员似乎无法控制产品固有的复杂性。其实并非如此，市场营销人员可以从许多方面影响产品的复杂性。例如，可以审查企业所有的产品或服务，从中加以选择（简单的产品）并在Internet上销售。

　　也可以选择难以配置和定货的产品，并简化其过程。这可以通过捆绑所选择的配置并只在Internet上销售这类配置的产品来实现。“捆绑”是指预先配置待售品。例如，汽车可有几百种选件。Web页面的设计不是包含有数百种选件的汽车，而是预先配置3种选件。第一种是没有任何选件的汽车，第二种是有遮阳篷和空调，第三种则包括所有选件。这会减少消费者的选择，但大大简化了挑选过程。多数市场营销人员并不需要考虑这种简化过程，分销渠道会为他们完成这一过程。音响的零售商也有几百种型号可供选择，但他们仅仅销售3种型号——低端、中端和高端产品。

一、Panzerotto Pizza

　　在Panzerotto Pizza网点上，你可从9种“事先配置”的比萨饼菜单上挑选出中意的比萨饼。你可从诸如“All American”、“BigMeat Easters”和“Canadian Eh！”等类型中选择，也可以自己选择配料做比萨饼。但不要太兴奋，我必须告诉你，该店只在加拿大多伦多送外卖。

备注

　　Panzerotto Pizza网点很容易使用。我感到它唯一的缺点是在给比萨饼加配料时要使用“Ctrl”键，这不是很方便。应该能用鼠标来增加配料或去掉配料。

注意

　　不要迷恋图片。Panzerotto Pizza网点下载费时的原因就是大图片。要减少图片下载的时间，可遵照下列方法：

　　1．使用小图片

　　2．减少图片的色数

　　3．使用与图片链接的图标

　　4．指出图片的尺寸，这样用户会对下载的时间心中有数

二、1996．OlympiC网点

　　 1996 Olympic网点是1996年最成功的Internet商业网点之一，它的两个主要商业领域：

　　1．亚特兰大奥运会的票务 虽然有电话定购，但通过Internet还是销售了数千张票。事实上，整个采购业务的15％以上都是在Web网点上进行的。

　　2．帽子、T恤等奥运会纪念品的销售在奥运会开幕前，Web销售额领先于其他所有的销售方式。