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不断更新
高级储备阶段有多种方法可以扩大和增强公司的核心信息库的价值。第一种方法是改变对信息阅读方式的固定看法。不要认为储备阶段的任务是有限的，多数情况下它都是不断变化的。储备阶段的目标需要不断更新——这是一项永无止境的工作。 如果公司调动资源保证储备阶段的工作，必然会从中获益的。这时Web网点的访问量会增加，因此企业的目标实现的可能性也就越大。 对特定行业和应用领域，采取不断更新信息的策略是至关重要的。例如两家目标市场相同的报纸，如果其中一家每小时更新一次新闻内容，而另一家每周才更新一次，访问者不用多久就会聚集到那家更新频繁的报纸上。 一、信息频繁更新的Web网点 CNN和ESPNET是两个内容不断更新的Web网点。在特定时间里，其新闻和体育报道几分钟就进行更新。 备注 信息频繁更新的Web网点： 二、数据源与Web页面准直接链接的Web网点（要求人工干预） 还有一种方法可以保证信息的及时更新，即从数据源直接接收数据。 这里举一个我个人的例子。几周前，我很焦急地等候FedEx邮包，于是就访问FedEx的Web网点以了解它的确切位置。我进入Web网点后输入货单号，立即检索到了相应的文档，显示那个邮包已经从始发地运到多伦多了（我就住在多伦多），而且正在多伦多的送货车上。知道此邮包正运抵目的地，这让我非常欣慰。20分钟后，邮包到了。我在门口见到邮差，签收了邮包。几分钟后，我又一次访问FedEx的Web网点，输入货单号后显示出邮包已于下午4时5分送到并签收。这时时间是下午4时9分，结果数据库已经更新了信息。 这个数据库的准确性和FedEx的Web网点是无关的，这只是其跟踪系统的副产品。司机投递邮件时，先在便携式键盘输入器上输入相关信信：回到车上后，将键盘输入器接到货车的另一个装置上，由它阅读其中内容，并立即由卫星将信息传送到FedEx的快件中心数据库中。几秒钟内，主数据库的内容就更新了。 只要输入你的邮件货单号，FedEx的Web网点就能跟踪邮包。其中的详细记录会显示邮包是否运抵目的地，何时应由谁签收，在运送过程中要采取什么步骤。 J．B．Hunt也用类似方法来跟踪货物。每辆货车上都有车载计算机系统（OBC），可提供数据源和主数据库间的准直接链接。信息则可通过卫星从货车传到总部。 三、访问企业数据库的优点 与传统的业务方式相比，由Web访问企业数据库带来的利益是巨大的。企业和顾客都能从对方获利。顾客可以每天24小时、每周7天地访问数据，公司则会因为顾客自己完成访问数据库的工作而节约管理成本。 例如，联邦快递和J．B．Hunt就用这种方法让其货运文档通过Web访问。能访问Web的顾客可以很快直接得到详细记录。不能访问Web的顾客只有打l—80O免费电话询问顾客服务处了。电话占线时，他们只有等待；如果过了时间，就得到第二天。直接从Web上获取信息能大大提高为顾客服务水平。 访问Web为FedEx和J．B．Hunt带来的两个主要益处是： 1．提高服务水平能带来忠实的顾客，这就意味着销售额的提高。 2．大量节省管理成本。FedEx的情况是：每次打服务专线的电话费为8美元，而每次访问Web网点仅花10美元。 毫无疑问，公司对Web的美好前景兴奋不已。成本只有原先的1％，但所提供的服务更好，何乐而不为呢？ FedEx估计其Web网点在1995年大约节省了2000万美元的管理成本。 四、数据源与Web页面直接链接的Web网点（无须人工干预） 在Tommy的List of Live Cam Worldwide网点上数据源是与Web直接链接的。这个网点上有世界各地的数字相机与Web直接相连的网点名单。这些数字相机每隔几分钟就将周围环境拍下来，并将数字图像传送给Web网点。 Tommy的Cam网点有世界各地的实况相机，你可看到法国里维耶尔度假村，美国的好莱坞、尼亚加拉 大瀑布或帝国大厦。 第一批连接到这个Web网点上的数字相机中，有一架在英国剑桥大学的Trojan Room。那里的大学生们为了重新斟满他们的咖啡，想出了这个主意。当他们走很远到咖啡屋去斟咖啡时，经常发现咖啡壶是空的。为了解这个难题，就设置了一架数字相机。这样，相机可以每秒钟把咖啡壶的图像传送到Web上。当学生们想喝咖啡时，只需在Web网点上看看咖啡壶满不满。如果是空的，就等其他可怜虫把咖啡壶续满再来。 备注 剑桥大学的Trojan Room有一架数字相机，每秒的Web传送一次咖啡壶的图像，如果咖啡壶是空的，学生们就不用白跑一趟了。 主页：http：//www. cl．cam．ac．uk/coffee/coffee．html 政府和酒店经营者也还可以用这种技术来促进旅游业（例如尼亚加拉大瀑布前的相机）。还可以在酒店大堂、游泳池、海滩和其他旅游胜地安装这种相机。公司也可将其作为一种安全工具，进行远程监视（甚至还有人发明了一种头部相机，可拍摄佩带者所注视的景象）。在托儿所使用这种技术，父母可随时监视孩子的一举一动；交通部门也可使用它足不出户地监视交通状况。 备注 头部相机能自动将图像传送到Web网点。网址：http：//18．85．0. 199/myviews4．html 另一个数据源和Web直接链接的例子是1996 olympic网点。在亚特兰大奥运会期间使用的是实况数据链接的方式，当运动员比赛结束后，电子仪器就记录下他们确切的时间和名次。不到1/3秒就会在Web上出现结果，全世界数百万人就可在Web网点上访问这些结果。 五、电子函件到HTML的自动转换 六、Lotus Notes到HTML的自动转换 Lotus Notes是常用的工作流组件。用Lotus InterNotes可把Lotus Notes的数据库自动转换成Web上的数据。 这对Internet市场营销和支持服务有重大的影响，过去只能由Lotus Notes用户访问的大量有用的数据库现在也能为几百万Web用户服务了。 七、Web向导：Web文字输入到HTML的自动转换 Web向导能将访问者输入的文字自动转换成HTML编码并送到Web页面上。这意味着任何人输入的纯文本都可转换成在Web上可视的内容。这种技术意义重大，没有它，用户想要发表信息，就必须掌握HTML编码。虽然HTML不难学，但依旧是个大障碍。 如果你在Web网点上加上Web向导，公司的员工或目标市场中的顾客就都能方便地在它上面发布信息；也可以利用Web向导来接收其他Web网址，并建立与它的实时链接。 例如，在Random Camera的网点上，访问者要想在名录上增加一架新的数字相机，只需输入一个URL地址，这个URL就自动地进入名录了。 Web拾金 我们再看一个Web向导的例子。假如你决定为公司的每个销售代表建立个人主页，或为公司每个雇员建立个人主页，因为你认为这样做会使公司在市场上更为瞩目，能增加销售代表的可信度，同时也让他们非常自豪。 一种方法是让每个人都学习HTML，这样他们就能用HTML编写各自的传记了。第二种方法则是由专人完成所有的HTML编码工作，所有的销售代表都把各自的传记寄给这个建HTML文档的人。第三种方法就是运用Web向导，它可以接受每个销售代表所输入的纯文本文件。虽然这比只用HTML编码要复杂，但长远来看，可以节省管理成本。一旦某个销售代表的自传需要修改，就可使用Web向导直接在文字上修改。相反，如果所有的信息都用HTML编码创建，就要有专业的HTML人员来完成维护工作了。 八、随机更新Web页面内容 Web页面不断更新的另一个有趣的例子是IBM主页。访问这个网页时会看到3个头条报道。而每次页面更新时，你会发现第三条报道也随之改变。这是个不断更新的好例子，虽然它只是采用轮换显示每个报道的办法。 有些公司采用的不是上述这种随机更新内容的方式，。而是为访问者提供定制的Web页面。这意味着要记录下访问者第一次访问网点时表现出来的各种兴趣，等到下一次访问时，就显示访问者感兴趣的内容。例如，访问者第一次访问时阅读了几页技术性的页面，那么当他再次访问时，Web网点就会自动为他显示有关技术方面的内容。如果访问者花了大量的时间阅读体育分类上的滑雪页面，当他再次访问时，他就会立即看到滑雪板的价格或其他有关滑雪的内容。 Web拾金 IBM主页上的头条报道是随机更新的，网址：http：//www．
ibm． com 九、具备文字、图片、音频和视频的Web网点 许多Web网点都是具备文字、图片、音频和视频的多媒体网点。像对访问者收费的Encyclopedia Britannica 网点、Masters GoIf Tournament网点（上面有18个球洞的俯拍图像）、Discovery Channel 0nline网点（上面有很多高级的多媒体特性）。
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