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专业服务模式

　　专业服务模式指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本和提高客户对企业的的信任度和忠诚度。

　　一般企业管理涉及多个方面，其中，如何为员工提供高效和方便的工作环境，同时又有效地降低业务开支、维护客户关系是每个企业高层经理人员要考虑的主要管理问题之一。

　　在国际互联网上，近年来一些公司业务网站利用与客户之间进行相辅相成的协作业务，专门为企业提供管理解决方案。它们以标准化的网上服务为企业解决某一个层面的管理问题。下面我们举三个例子说明：

一、American Express——帮助业务开支管理自动化和合理化

　　在美国，许多大公司的雇员都使用捷运公司的信用卡支付日常的业务开销。有关的开支账单被最终列在一份开支报告上。在此，美国捷运公司看到了一个机会，即可以利用国际互联网络将公司开支报告的处理过程自动化。

　　美国捷运公司的网上信用卡服务，解决了公司普遍存在令人头痛的日常业务开支管理。

　　美国捷运公司（American Express）专门为大的公司企业设立了公司开支管理网站。该网站的软件可以将公司雇员开支详细情况用加密的电子邮件直接发送到客户公司的财务部门，并且自动在线生成公司开支报告，而不再需要重新录入信息。

二、Internet Travel Network——帮助企业进行商务旅程的预订安排

　　国际互联网旅行网络（Internet Travel Network）专门向公司企业等商务机构提供商务旅程的预订安排服务。公司可以在该网页发布公司介绍以及商务旅行的管理规定。会员公司的雇员可以经授权进入该网络进行商务旅程的预订，如预订飞机票、饭店客房等。

　　该网络的最大特点就是，该网络可以按照会员公司的要求自动设置公司旅行管理规定的限制条件，限制不同级别雇员预订商务旅程规格和档次。

　　目前，许多著名的公司企业都是该网络的会员，如网景公司、Varian Associates公司及Cisco公司等。该网络由于专业服务定位准确，生意蒸蒸日上。现每天的机票预订在150到300张之间。

　　有了ITN专业服务，方便了公司业务人员商务旅程安排，也为公司解决了商务旅行管理问题，难怪大公司也对此情有独钟

三、Federal Express-免费一揽子商务服务

　　联邦快递公司（FederaI ExPress）曾被誉为是电子商务的先驱者之一。该公司在网上较早地实施了邮件网上自动跟踪系统。该公司目前为使用该公司邮政快递业务的客户已开发出来免费一揽子电子商务服务，客户可以在网上完成从订货、库存管理，到开立发票和电子支付的业务运作程序，自动使用联邦快递公司的快递业务。

　　联邦快递公司的电子商务工具让许多公司以最小的代价实施了切实可行的电子商务战略。这样，该公司通过向客户提供相辅相成的协作业务，加强了与客户之间的业务关系。

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