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企业的肺病是"业务改善窒息症"。肺部如果无法正常换气，呼吸就会困难。企业活动也是一样，必须正确认清己方公司好的一面与不好的一面，然后全力去除不好的一面，同时强化好的一面。

为使企业业务得以顺利开展，第一任务就是找出"问题的症结"；找出问题症结后，进一步分析"问题产生的原因"；分析出原因之后，就要思索"解决问题之道"。

有了策略改善，接着进行"策略沟通"，让参与其事的人了解改善了的策略。和参与者达成沟通后，就必须采取实际改善的"行动"了。