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网上买东西 靠不靠谱—网上购物四日实
一段时间以来，报纸上、灯箱里、地铁里悄然出现很多网站广告，它们以轰炸的方式向人们灌输着新的观念：网上生活。从诸多从事电子商务的网站中，人们究竟能获得多大的便利呢？2月23日至26日，记者体验了一回网上购物。
2月23日
10：55访问www．Hoyodo．com好又多。该网站有多种商品可供查询，并有购买者数量和购买者的点评。不过商品内容较少。
11：49浏览结束，决定购买一个反病毒软件。商品标明：瑞星99世纪版
原价：260．00元优惠价：85．00元
但决定购买时发现弹出的新窗口价格与宣传窗口不一致：
品名：瑞星99世纪版
定价：260．00元特价：100．00元
12：02填写购物表单。
付款方式有三种：邮局汇款、银行汇款、网上支付。选择使用网上支付，为保证安全，需先下载安全支付系统。
12：26下载并安装完安全支付系统，填写了存折账户，确认时显示“找不到服务器”，重试仍是如此情况，于是放弃购物。（记者心里打鼓：账号姓名都填了，钱到底付了没付？不会买不到东西反“蚀”两笔钱吧？）
（20：20，收到该网站的确认通知。催促尽快付款，并表示将在款到后一日内发货。后附有咨询电话。）
12：05访问www．toecom．com电商网站，是个交互式电子商务网站，人们在这里出售自己的物品，并从他人的待售物品中进行选购。浏览约半个小时，没有在这里发现需要的东西。
12：30访问http：／／www．joycd．com／网碟。这是个专售音像制品的网站，品种很多，分类细。
记者试图试听其中部分歌曲，该网站由于程序出现错误，试听没有成功。
13：30选购一张CD，填写付款登记，选择货到付款方式。
13：38确认成功。
13：46接到公司打来的确认电话，并表示第二天可送货。
14：07收到该网站两封确认邮件，分别为订单收到确认信和订单确认的确认信。
（接到电话和确认邮件颇觉意外，没想到速度这么快）
2月24日
11：30访问http：／／www．hododo．com／index－xi．htm好东东网上礼品店，售各种比较别致的工艺品，引导性比较强，商品内容并不很多，但分门别类，又比较详细的介绍。
11：52决定购买其中单价为15元的牛仔方巾，填写购物单据，货品编号和价格不能自动显示，需顾客自己查找填写。
12：05购物单据填写结束，送交。
12：30收到该网站的确认电话，表示货品将于一两日内发出。（打电话的是一个女士，她提醒记者该方巾有好几种颜色，问记者要什么，记者选了红色的）
12：07访问http：／／www．bchm．com／index＿main1－2．htm北京城乡华懋商厦，网上购物主页。可供选择商品极少，并以家电等大件商品居多。
12：12访问http：／／202．99．11．95／default．asp中国图书网网页显示可以搜索要购买的书，但记者查询了几本书，均报以错误信息。最终未购买离去。
16：17收到“网碟”的邮件，称货物已经发出。
2月25日
11：00接到网碟网站电话，表示很快将订购物品送到。
12：30接到好东东网站电话，表示半小时后将订购物品送到。
12：25网碟货品送到。（132元的商品收了10元的送货费，好东东15元的商品却不收送货费，记者心里有点不平衡）
13：00好东东货品送到。（想象中的牛仔方巾拿到手却只是一块极薄的棉布帕，记者有点儿失望）
14：00访问http：／／www．chinaholiday．com／travel／airline／中国旅游资讯网航空预订该网站称可提供各大航空公司24小时网上实时订票服务，接收9张以内的在线订票；现阶段提供北京、上海、海口的送票服务，近期即将推出全国各地的订、送票服务；本系统目前仅仅适用于在1999．10．31到2000．3．28期间的航班。
14：20记者查询到2月27日上午9时－11时从北京飞往广州的航班。
14：25预订CA1321，填表后显示需先注册为会员。
14：27注册后重新填写预订表格。
14：46完成填写，屏幕显示：系统处理过程中……
我们已收到您的预定信息！请耐心等待回应……
可能会有较长时间不能响应，请您不要着急。
14：55仍在处理（有点忐忑）
15：03仍在处理（有点心烦）
15：07仍在处理（有点生气）
15：18由于不能忍受长时间等待，关闭该窗口。
15：07访问http：／／202．101．18．166／携程旅行网，该网站也需注册会员
15：10填写会员登记表格后确认，立即预订机票。
15：18提交预订表格，选择送票上门服务，完成。
19：00收到该网站两封邮件，一封为欢迎成为会员邮件，一封为订单确认邮件。
2月26日
12：45接到携程旅行网的电话，确认收到订单。记者表示要上门取票。
13：00电话打进，表示票已开出，告知取票地点。取票同时交费，没有额外费用。（记者此时表示记错了起飞日期，问能否改出新票，对方犹豫片刻，答应了）
16：20记者赶到售票地点，取到机票。
在记者浏览的购物网站中，均没有关于售后服务及退货的规定，记者决定尝试一下退货可能。
3月7日
14：00记者给好东东网站发了邮件，表示希望退掉所购牛仔方巾。
16：30接到好东东网站电话。表示退货如属以下两个原因：1、质量问题；2、货品与商品介绍不符，则可以退货，退货需保证货品未被使用，保持原包装。退货方式是将货品寄回，网站将在收到货品后退寄货款。按照规定，退货需扣货款10％费用。（听出打电话的女士稍有不悦，但她没有说任何引人不快的话。由于记者买的货价格很低，她说：“10％不用扣了。”记者没有真的退货）
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