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电话、手机、寻呼机
商机何在？ 从鸿雁传书、驿马送信到无线电话、电子信件，通讯技术的发展可谓一日千里。据《2000IMI消费行为和生活形态年鉴》（以下称“年鉴”）数据报告，近几年来，我国的通讯领域发生着 突飞猛进的变化，私人电话、寻呼机、移动电话市场都显示出大的发展空间。 电话：尚未饱和 1998年全国电话普及率为9．3％，预计2000年将达到11％，电话交换机达到1．9亿门，城市实现平均每户一部电话。2000年的年鉴数据显示，北京、上海、广州三大城市的 电话机拥有率都接近90％；武汉达到83．3％；重庆、沈阳、西安的电话机拥有率也都在70 ％以上（见图一）。但市场仍未饱和，随着对人口众多的农村市场的开拓，电话机市场需求依然庞大，国内电话机市场正以每年1500万部的速度增长。 图一、七大城市家用电话拥有比例
国货一统天下 国内电话机市场是国货一统天下，并涌现出了一大批知名品牌，如TCL、步步高、泰丰、佳信、万德莱等。尤其是TCL电话机在众多品牌中脱颖而出，称雄十载，市场占有率始终保持在25％－40％之间。但不能忽视的是洋品牌已开始为迈进国内电话机市场做准备，电话机价格战一触即发。 无绳电话大有可为 值得商家注意的是，无绳电话、来电显示电话日趋成为现代家庭的宠儿。七大城市中， 都已经有一部分人使用无绳电话，而且在打算一年内安装电话的人中，有不少人表示将安装 无绳电话（见图二）。可见，无绳电话市场大有可为。 图二、1年内打算安装电话的人中选择无绳电话的比例
手机：城市普及率仍低 中国移动电话市场是世界上最活跃的移动电话市场，其发展速度迅猛，年平均增长率超 过100％，高于世界手机市场年平均增长率34％的发展速度。据统计，目前中国手机用户达 到4000万户，而且，拥有量还以每年1000万部的速度增长，预计到2000年底，国内手机 用户将达5000万。但是我国城市居民的手机普及率仍然很低，仅为2％左右，大大低于西方发达国家30％以上的普及率，所以中国手机市场潜力还十分巨大。具体到年鉴所调查的七大城市，手机拥有率见图三。 图三、手机拥有比例及打算购买的比例
三巨头占据96％的市场 中国手机市场由世界移动电话界三巨头诺基亚、摩托罗拉、爱立信称霸，呈三足鼎立之 势，共占据中国手机市场96％的份额，西门子、三星、飞利浦、阿尔卡特、索尼等第二军团瓜分了另外的市场份额，国产品牌的市场占有率微乎其微。中国是爱立信在全球的第一大市场，是摩托罗拉在全球的第二大市场。在中国市场，诺基亚与摩托罗拉的争夺已趋白热化。七城市著名品牌手机拥有率详见表一。
表一、七大城市现有品牌排名
国产手机形势不乐观 有心人不难发现，近年来在外国手机在中国大作宣传的同时，国产手机也开始露出头角。 比如1998年10月中国推出第一个国产品牌手机——科健；1999年1月厦华推出华夏1号； 此外东方通信、康佳、TCL、厦新等也推出其国产手机……这些标志着国产品牌也加入手机 市场竞争的行列。但令人遗憾的是，在年鉴统计的常用品牌及理想品牌排行榜上，都难觅国 产品牌芳踪，说明国产品牌手机在消费者中，认知率还非常低。随着“入世”脚步的临近， 电信市场面临开放，国家亦将扶植国产品牌。1999年初，自主开发GMS手机以及推进CDMA产业化，已被国家计委和科技部列入了《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南》，信息部又筹资4亿元，扶植国内企业自主开发手机。 消费者购机时更追求个性 年鉴数据显示，消费者在选购手机时最注重的因素是：轻便小巧、价格适中、功能多（见 表二），这说明中国手机消费者已从满足浅层需求过渡到深层次个性化需求，盲从心理正在 消失，取而代之的是自我认同的新消费观念，理智购买大于冲动购买，消费者大多属于专家 型。消费者更加倾向于购买具有个性的“专门为我这类人定做的产品”，手机要想抢占市场 就应投消费者所好。
表二、城市消费者购买手机时考虑的因素
CDMA是国产手机的希望 据年鉴显示，目前手机用户80％左右使用数字网，也有一小部分使用模拟网，国际市场上较被看好的CDMA在国内市场还备受冷落。在世界范围内，GSM即将出局，CDMA锋芒毕露，国外手机生产企业为此可能放弃GSM市场，这对国产手机企业来说正是一个大好机会。因为在中国市场，双频手机在市场上已形成热卖，据预测，GSM在中国还会有十年的发展空间。 WAP无线上网手机开始介入市场 WAP无线上网手机，也开始被人们注意，消费者已不满足简单的通讯功能，而希望获得更全面的增值服务，如随时处理个人事务，移动办公，欣赏电影、体育比赛，浏览网站等。自诺基亚推出第一部WAP手机NOKIA7110以来，摩托罗拉、爱立 信、西门子等相继推出了几种型号的无线上网手机，可国产品牌手机至今还未见动作。移动通讯的终极目标是将互联网装在自己的口袋里，所以，要想抓住市场先机，获得消费者，WAP手机绝对是国产手机生产企业不能忽视的。 手机市场总体特征 手机市场的总体特征可以概括为： 1．简单化和功能化。简单化是手机用户的一大企盼，目前在市场上推出的手机，几乎都有来电显示、振动提示、录音、大容量储存、与BP机联号使用功能及免提拨号通话功能，而且，功能虽多，使用却极简便。 2．小型化和智能化。近年来进入市场的超小型手机品种越来越多。随着电脑和英特网的发展和普及，可使移动电话功能扩展至收发传真、存取电子邮件、个人信息管理、浏览互联网，成为现代化的移动办公室。 3．个性化和多样化。1998年摩托罗拉、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、萨基姆、松下、三星等公司先后推出了多种颜色的机身，美其名为“随心换”、“时尚手机”博得了女士一族的喜爱。一些厂家还推出了个性化设计手机，单一振铃音变为十多种及音乐声有别于他人，手机屏幕也越做越大。 4．大众化、平民化。一些厂商针对工薪阶层开发的工薪机使手机由“大款”向“布衣” 转化。 寻呼机：受手机冲击大 寻呼机自1984年进入我国后，发展速度惊人，以每年150％的速度递增。目前，中国寻呼用户达7000万，但寻呼市场的普及率仅为6％，仍有很大的发展潜力。而且，寻呼机的用户群分布非常广泛，涵盖了各个年龄段的男性和女性。 寻呼业面临着来自移动电话的强大冲击，其冲击主要来自两个方面：一是手机及其服务 价格的不断下调，大大削弱了无线寻呼的价格优势；另一方面，越来越多的来电显示、短信 息服务等移动电话服务功能，淡化了寻呼机与手机的互补性。在上海、广州等几个城市数字 机的使用比例远远高于汉字机，这与手机的冲击不无关系。国内寻呼机70％多的市场被摩 托罗拉公司占有，产品的90％多是国外品牌。摩托罗拉称霸中国寻呼市场的状况仍未改变 （见图四）。目前，国内寻呼台恶性竞争现象严重，全国的寻呼台有1700多家，为求得生存， 不少寻呼台纷纷降价，以接近成本甚至低于成本的价格招揽用户，这导致各寻呼台之间的无序竞争。但据年鉴数据反映，消费者在选择寻呼台时，主要考虑信息接收、服务质量、覆盖地区、呼台知名度等因素。因而，好的服务项目和服务质量开始取代“价格战”成为新的竞争焦点。而且由于用户增速的放缓，寻呼台数量也将减少。与此同时，农村将成为无线寻呼潜在的广阔市场。随着网络时代的到来，具有新功能的寻呼机将会被人们接受，并得到越来越广泛的应用。 图四、七大城市BP机现有品牌排名
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